Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 7 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 7 días desde la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas nombrado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico contacto@fundamentalcafe.com

Te reembolsaremos a más tardar 30 días después del día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 7 días

• Los productos están en el embalaje original

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de productos hechos a tus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

• El suministro de productos que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

• El suministro de productos que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra sola discreción.

Devolviendo Productos

Eres responsable del costo y riesgo de devolver los productos a nosotros. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Avenida Carrera 14 # 50-49 Apto 102, en Bogotá Colombia

No podemos ser responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de entrega de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como un regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como un regalo al momento de la compra, o el comprador del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al comprador del regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico contacto@fundamentalcafe.com